L'AFFIRMATION DE SOI

• Être capable de s’affirmer, d’affirmer son point de vue.

Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité

• La passivité ou comment fuir la situation
• L’agressivité ou comment passer en force
• La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre.

Développer et renforcer sa confiance en soi

• « Ni hérisson, ni paillasson »
• Se respecter soi-même et respecter les autres
• Neutraliser l’impact des pensées négatives
• Nourrir l’estime de soi même
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive.

Savoir gérer les critiques.

• Recevoir des critiques justifiées de manière distanciée.
• Refuser les critiques injustifiées.

Savoir formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes.

• Savoir formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes.

Savoir formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes.

• Questionner sur les faits (La communication factuelle).
• Savoir exprimer son point de vue de façon objective.
• Exprimer son ressenti.
• Eviter les jugements de valeur.

Apprendre à dire non

• Formuler un refus clair.
• Expliquer sans se justifier.
• Proposer si nécessaire une solution de rechange.

Désamorcer les situations conflictuelles

• Gérer son stress face à l’agression verbale.
• Identifier et lever les zones de blocage.
• Remplacer l’escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte ».
• Mettre en place un plan d’actions adapté : identifier et fixer des objectifs d’amélioration.